1. BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website Sữa chua Mai Loan chủ yếu cung cấp thông tin về sản phẩm sữa chua phô mai Đà Lạt. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin của quý khách (bao gồm: Họ tên, Số điện thoại) khi quý khách chủ động liên hệ tư vấn hoặc đặt hàng qua form liên hệ trên website.
Mục đích của việc thu thập này là để: Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm. Hỗ trợ xử lý đơn hàng nhanh chóng khi quý khách có nhu cầu mua.

Cam kết bảo mật

Sữa chua Mai Loan cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách. Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

2. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng quý khách đến với website giới thiệu sản phẩm của Sữa chua Mai Loan. Khi truy cập và sử dụng thông tin trên website này, quý khách vui lòng lưu ý các điều khoản sau:

+ Bản quyền nội dung: Tất cả hình ảnh, video, bài viết và mô tả sản phẩm trên website đều thuộc bản quyền của Sữa chua Mai Loan. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng lại hình ảnh với mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
+ Thông tin sản phẩm: Chúng tôi luôn nỗ lực cập nhật hình ảnh và thông tin sản phẩm chính xác nhất. Tuy nhiên, do đặc thù là sản phẩm thủ công/thực phẩm, màu sắc thực tế có thể có đôi chút khác biệt nhỏ so với hình ảnh hiển thị trên các màn hình thiết bị khác nhau.

3. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Website Sữa chua Mai Loan hiện là trang thông tin giới thiệu sản phẩm và không tích hợp tính năng đặt hàng/thanh toán trực tuyến. Để thưởng thức những hũ sữa chua phô mai Đà Lạt thơm ngon, quý khách có thể đặt hàng qua các kênh sau:

Cách thức đặt hàng:
+ Cách 1: Gọi điện thoại hoặc nhắn tin trực tiếp qua Zalo Hotline: 0979 199 184.
+ Cách 2: Nhắn tin qua Fanpage Facebook: Link FB.
+ Cách 3: Mua trực tiếp tại cửa hàng: Google Map.

Hình thức thanh toán:
+ Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách nhận hàng, kiểm tra số lượng và thanh toán tiền mặt cho shipper.
+ Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể chuyển khoản trước hoặc ngay lúc nhận hàng theo thông tin tài khoản chúng tôi cung cấp khi chốt đơn.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Sữa chua Mai Loan luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Điều kiện đổi trả:
+ Sản phẩm bị nứt, vỡ, hỏng hóc do quá trình vận chuyển của cửa hàng.
+ Giao sai số lượng hoặc sai loại sản phẩm mà quý khách đã đặt.
+ Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về chất lượng (có mùi lạ, chua gắt, hỏng mốc) dù còn hạn sử dụng và đã được bảo quản lạnh đúng cách.

Thời gian và cách thức khiếu nại:
+ Thời gian: Do đặc thù thực phẩm, quý khách vui lòng phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
+ Cách thức: Quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm và gửi qua Zalo hoặc gọi Hotline 0979 199 184. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý đổi hàng mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng chậm nhất từ 1 - 2 ngày làm việc.